WICHTIGER HINWEIS: Aufgrund der Sommerpause unseres Beschichtungspartners werden alle Bestellungen von plattiertem Schmuck, die ab dem 6. Juli aufgegeben werden, nach dem 20. September bearbeitet und versandt.
Massiver Kupferschmuck ist davon nicht betroffen und wird weiterhin innerhalb von 1–2 Wochen wie gewohnt bearbeitet und versandt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. ♡
BESTELLABLAUF
Ich fertige alle Produkte persönlich innerhalb von 1-6 Wochen von Hand an (weitere Details dazu finden Sie im Abschnitt „Made to Order vs. Pre-Made“ weiter unten).
Oftmals werden Bestellungen schneller bearbeitet, aber ich kann keine schnellere Bearbeitungszeit garantieren.
Maßanfertigung vs. vorgefertigte Produkte
Prüfen Sie eine Auflistung sorgfältig, um zu verstehen, ob ein Produkt vorgefertigt und versandfertig ist oder ob das Produkt bestellt wird, bevor es handgefertigt wird.
Beide sind handgefertigt, aber die vorgefertigten Produkte sind versandfertig und werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen versandt, während die maßgefertigten Produkte 1-6 Wochen für die Herstellung benötigen.
Die aktuelle Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Wochen für maßgefertigte Ringe aus massivem Kupfer und 4-6 Wochen für maßgefertigte Ringe aus rosévergoldetem, gelbvergoldetem, rhodiniertem versilbertem Material. Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kann ich den Arbeitsprozess möglicherweise beschleunigen, dies ist jedoch nicht immer garantiert. Senden Sie mir vor Ihrer Bestellung eine Nachricht, um das voraussichtliche Versanddatum zu besprechen.
Achten Sie auf das folgende Bild, wenn ein Produkt sofort versandbereit ist:
HAFTUNGSAUSSCHLUSS HANDARBEIT
Das Produkt, das Sie erhalten, kann aufgrund der 100%igen Handarbeit leicht vom Produktbild abweichen. Die meisten unserer Schmuckstücke bestehen aus rohen, ungeschliffenen Edelsteinen, was bedeutet, dass kein Edelstein dem anderen exakt gleicht. Wir wählen zufällig einen Stein für Sie aus. Wenn Sie Ihren Stein selbst auswählen möchten, hinterlassen Sie bitte eine Notiz bei Ihrer Bestellung oder senden Sie eine E-Mail an love@theauramuse.com nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
GARANTIE
Ihr Schmuckstück ist durch eine 1-jährige Garantie abgedeckt, die Herstellungsfehler im Material oder in der Verarbeitung einschließt.
Wir reparieren oder ersetzen nach unserer Wahl jedes defekte Aura Muse Schmuckstück durch das gleiche oder ein vergleichbares Modell.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Vernachlässigung, Missbrauch oder natürlichen Verschleiß entstehen.
Kontaktieren Sie uns unter love@theauramuse.com
Ringgröße
Ringe können aufgrund der besonderen Struktur von galvanisch geformtem Metall nicht in der Größe geändert werden.
Um eine falsche Größe zu korrigieren, muss ein neuer Ring von Grund auf neu erstellt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Größe sorgfältig, bevor Sie bestellen.
Wenn Sie unsicher sind, welche Größe Sie bestellen sollen, können Sie die richtige Größe bei einem Juwelier vor Ort ermitteln. Andernfalls können Sie ein Ringmaß kaufen; diese sind sehr preiswert und online leicht zu finden.
Sie können auch versuchen, diese Website zu verwenden, um Ihre Größe zu bestimmen.
Bitte beachten Sie, dass ich den Ring in der von Ihnen angegebenen Größe anfertigen werde und ich nicht dafür verantwortlich bin, Ihre Ringgröße zu bestimmen oder Rücksendungen oder andere Anfragen aufgrund ungenauer Ringgrößen anzunehmen.
Alle im Shop aufgeführten Größen beziehen sich auf US-Ringgrößen.
Sonderanfertigungen
Ich liebe es immer, neue Produkte von Grund auf neu zu entwerfen.
Bitte kontaktieren Sie mich für ein Angebot.
Sonderanfertigungen können eine längere Bearbeitungszeit haben.
Fragen Sie mich nach Details.
VERSAND- UND EINFUHRGEBÜHREN
Wir versenden derzeit alle Bestellungen mit UPS oder DHL.
Die geschätzte Lieferzeit beträgt weltweit ca. 2-7 Werktage.
Käufer außerhalb der EU sind für alle Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich. Leider können wir nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund des Zolls haftbar gemacht werden.
Diese Gebühren entstehen in Ihrem Land bei der Einfuhr Ihres Pakets.
RÜCKGABE/UMTAUSCH
Sonderanfertigungen / Auftragsarbeiten (Ringgröße, Beschichtung, oder andere Personalisierungen): Können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
Versandfertige (nicht kundenspezifische) Artikel:
Kunden aus der EU/UK: Sie können nicht-kundenspezifische Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern Sie mich innerhalb dieser Frist gemäß EU-Recht benachrichtigen. Käufer tragen alle Versandkosten (Rücksendung und Ersatz), es sei denn, der Artikel ist defekt.
Kunden außerhalb der EU/UK: Alle versandfertigen Artikel sind vom Umtausch, der Rückgabe und der Erstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Aufgrund von Einfuhrzöllen und -abgaben sind Rücksendungen oder Umtausch nur möglich, wenn der Käufer eventuelle Wiedereinfuhrgebühren und Versandkosten übernimmt.
Ich kann nicht garantieren, dass ich Ihren zurückgesendeten Artikel erhalte, daher sollten Sie einen registrierten Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
ZUSÄTZLICHE NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL:
* Ohrringe aus Gesundheits- und Hygienegründen
* kundenspezifische Bestellungen
* reduzierte Artikel
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, sende ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten habe.
Ihre Rückerstattung wird umgehend bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter love@theauramuse.com
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken:
Veronica Costanzo, via Verginese 23 bis – 44015 Portomaggiore (FE) Italien
Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
FAQ
Läuft Kupfer im Laufe der Zeit an?
Kupfer ist ein atmendes Metall und neigt dazu, im Laufe der Zeit eine dunklere braune Patina zu entwickeln. Ich versiegele meinen Schmuck immer mit einer Schicht schützendem mikrokristallinen Wachses, um diesen Oxidationsprozess zu verlangsamen. Dieser Schutz wird sich irgendwann abnutzen, aber Sie können bei Bedarf problemlos zu Hause eine Versiegelung erneut auftragen, wie einen Klarlack oder ein Kupferschmuckversiegelungsmittel. Kupferanlauf kann leicht mit einer Mischung aus Backpulver und Essig, mit einer Kupferpoliturpaste oder sogar mit Ketchup poliert werden. Zusätzlich wird bei jeder Bestellung von Rohkupferschmuck ein Kupferpoliertuch mitgeliefert.
Verfärbt Kupfer meine Haut?
Kupfer kann mit der Hautchemie reagieren und manchmal einen leichten grünlichen Stich erzeugen, der sich leicht mit Wasser und Seife entfernen lässt. Dies geschieht nicht bei jedem, und in einigen Fällen verschwindet es nach ein oder zwei Wochen Anwendung. Sie können einen Schmuckversiegler oder einen Klarlack wie klaren Nagellack auf die Innenseite des Bandes auftragen, um dies zu verhindern.
In jedem Fall sind die Kupferflecken nicht schädlich und deuten nicht auf einen Produktfehler hin. Kupfer ist aufgrund seiner antimykotischen, antimikrobiellen und hypoallergenen Eigenschaften ein sicheres Metall für den täglichen Gebrauch.
In Silber, Gold und Roségold plattierter Schmuck hinterlässt in der Regel keine grünen Spuren, da die Plattierung eine Schutzschicht über dem Kupfer bildet. Mit der Zeit und durch Abnutzung kann sich die Plattierung jedoch abnutzen und das darunter liegende Kupfer freilegen.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
• Gehen Sie immer vorsichtig mit Ihrem Schmuck um und vermeiden Sie es, ihn fallen zu lassen, zu stoßen oder an harten Oberflächen zu reiben.
• Nehmen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie Parfüm oder andere Sprays auftragen, und warten Sie, bis Ihre Creme oder Lotion vollständig getrocknet ist, bevor Sie Ihren Schmuck tragen.
• Vermeiden Sie es, mit plattiertem Schmuck zu baden/schwimmen und nehmen Sie ihn ab, bevor Sie Aktivitäten nachgehen, die Sie stark schwitzen lassen.
• Bewahren Sie Ihren Schmuck nach Gebrauch in der Originalverpackung auf, um die Oxidation zu verlangsamen und ihn vor Kratzern zu schützen.
Besuchen Sie unsere Schmuckpflege-Seite für weitere Informationen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Alle meine Schmuckstücke werden geschenkfertig geliefert.
Sie können auch eine personalisierte Nachricht hinzufügen, indem Sie eine Notiz zu Ihrer Bestellung hinterlassen, und ich werde sie gerne in Ihr Geschenk aufnehmen.
Wie kann ich den Expressversand zu meiner Bestellung hinzufügen?
Das ist nicht nötig, alle Bestellungen werden per Expressversand (UPS, DHL, SDA) verschickt.
Wie kann ich die Lebensdauer meines plattierten Schmucks verlängern?
Unsere Ringe sind 5 Mikrometer dick plattiert und können bei richtiger Pflege lange halten. Die genaue Lebensdauer hängt jedoch von vielen Faktoren ab, einschließlich der Körperchemie, des Lebensstils und der Substanzen, mit denen Sie in Kontakt kommen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es unmöglich ist vorherzusagen, wie lange die Plattierung hält, aber die Befolgung der oben genannten Pflegehinweise hilft, sie zu verlängern.
Wenn Ihr Schmuck gereinigt werden muss, können Sie ihn mit warmem Seifenwasser reinigen und mit einem sehr weichen Tuch trocknen.
Alle Substanzen, die nicht pH-neutral sind, können Ihren plattierten Schmuck potenziell beeinträchtigen, wie antibakterielle Seifen, Schmuckreiniger, Schweiß und säurehaltige Lebensmittel.
Wie ist Ihr Unternehmen ethisch und nachhaltig?
Als Kleinunternehmerin tue ich alles in meiner Macht Stehende, um sicherzustellen, dass die für meinen Schmuck verwendeten Edelsteine aus legitimen, ethischen Quellen stammen. Ich werde nicht verheimlichen, dass es als kleines Unternehmen nicht immer einfach ist, auf diese Art von Ressourcen zuzugreifen, aber mit dem Wachstum meines Unternehmens verpflichte ich mich, eine immer größer werdende Transparenz zu gewährleisten.
Die von mir verwendeten Diamanten sind konfliktfrei, während die farbigen Edelsteine verantwortungsvoll abgebaut werden. Überprüfen Sie die Angebotsdetails, wenn Sie die Herkunft des Edelsteins wissen möchten, oder kontaktieren Sie mich, da das genaue Abbaugebiet je nach Lieferant von Zeit zu Zeit variieren kann.
Wir bemühen uns, in jedem Schritt unseres kreativen Prozesses umweltfreundlich und nachhaltig zu sein. Deshalb ist unsere Verpackung zu 100 % umweltfreundlich und plastikfrei.
Um der Quelle etwas zurückzugeben und unseren Einfluss zu minimieren, spenden wir einen Teil unseres Gewinns an Gem Legacy, eine gemeinnützige Organisation, die Bildung, Berufsausbildung und lokale Wirtschaften in ostafrikanischen Bergbaugemeinschaften unterstützt.
VERONICA COSTANZO
P.IVA IT02065790384