BESTELLZEITRAHMEN
Ich fertige alle Produkte persönlich innerhalb von 1-6 Wochen an (weitere Details dazu finden Sie im Abschnitt „Made to Order“ vs. „Pre-Made“)
Oftmals werden Bestellungen schneller bearbeitet, aber eine schnellere Bearbeitungszeit kann ich nicht garantieren.
Made to Order vs. Pre-Made
Prüfen Sie einen Artikel sorgfältig, um zu verstehen, ob ein Produkt vorgefertigt und versandbereit ist oder ob das Produkt bestellt wird, bevor es handgefertigt wird.
Beide sind handgefertigt, aber das vorgefertigte Produkt ist versandfertig und wird in 1 bis 3 Arbeitstagen versandt, während die nach Bestellung gefertigten Produkte 1-6 Wochen zur Herstellung benötigen.
Die aktuelle Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Wochen für nach Bestellung gefertigte Ringe aus massivem Kupfer und 4-6 Wochen für nach Bestellung gefertigte Ringe aus rosévergoldetem, gelbvergoldetem oder rhodiniertem Silber. Wenn Ihre Bestellung zeitkritisch ist, kann ich den Arbeitsprozess möglicherweise beschleunigen, dies kann jedoch nicht immer garantiert werden. Senden Sie mir vor Ihrer Bestellung eine Nachricht, um das voraussichtliche Versanddatum zu besprechen.
Achten Sie auf das folgende Bild, wenn ein Produkt sofort versandfertig ist:
HINWEIS ZUR HANDARBEIT
Das Produkt, das Sie erhalten, kann aufgrund der Tatsache, dass Ihr Produkt zu 100 % handgefertigt ist, leicht vom Produktbild abweichen. Die meisten unserer Schmuckstücke bestehen aus rohen, ungeschliffenen Edelsteinen, was bedeutet, dass keine zwei Edelsteine exakt gleich aussehen werden. Wir wählen nach dem Zufallsprinzip einen Stein für Sie aus. Wenn Sie Ihren Stein selbst auswählen möchten, hinterlassen Sie uns gerne eine Notiz bei Ihrer Bestellung oder senden Sie eine E-Mail an love@theauramuse.com nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
GARANTIE
Ihr Schmuckstück ist durch eine 1-jährige Garantie abgedeckt, die Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung umfasst.
Wir werden defekten Aura Muse Schmuck reparieren oder nach unserer Wahl durch ein gleiches oder vergleichbares Modell ersetzen.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Nachlässigkeit, Missbrauch oder natürliche Abnutzung verursacht wurden.
Kontaktieren Sie uns unter love@theauramuse.com
Ringgrößenbestimmung
Ringe können aufgrund der besonderen Struktur von galvanisiertem Metall nicht in der Größe geändert werden.
Um eine falsche Größe zu korrigieren, muss ein neuer Ring von Grund auf neu erstellt werden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Größe vor der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie unsicher sind, welche Größe Sie bestellen sollen, können Sie die richtige Größe bei einem Juwelier in Ihrer Nähe bestimmen lassen. Alternativ können Sie einen Ringgrößenmesser kaufen, diese sind sehr preiswert und leicht online zu finden.
Sie können auch versuchen, diese Website zu nutzen, um Ihre Größe zu bestimmen.
Bitte beachten Sie, dass ich den Ring in der exakten Größe anfertige, die Sie angegeben haben, und ich nicht für die Bestimmung Ihrer Ringgröße oder die Berücksichtigung von Rücksendungen oder anderen Anfragen aufgrund einer ungenauen Ringgrößenbestimmung verantwortlich bin.
Alle im Shop angegebenen Größen beziehen sich auf US-Ringgrößen.
Sonderanfertigungen
Ich liebe es immer, neue Produkte von Grund auf zu kreieren.
Bitte kontaktieren Sie mich für ein Angebot.
Sonderanfertigungen können eine längere Bearbeitungszeit haben.
Fragen Sie mich nach Details.
VERSAND und IMPORTGEBÜHREN
Wir versenden derzeit alle Bestellungen mit UPS oder DHL.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt weltweit etwa 2-7 Arbeitstage.
Käufer außerhalb der EU sind für alle Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren verantwortlich. Leider können wir nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren aufgrund des Zolls haftbar gemacht werden.
Diese Gebühren entstehen in Ihrem Land während der Einfuhr Ihres Pakets.
RÜCKSENDUNGEN/UMTAUSCH
Sonderanfertigungen / Nach Bestellung gefertigte Artikel (Ringgröße, Beschichtung, oder andere Personalisierung): Können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
Versandfertige (nicht kundenspezifische) Artikel:
Kunden aus der EU/UK: Sie können nicht kundenspezifische Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, Sie benachrichtigen mich innerhalb dieser Frist gemäß EU-Recht. Käufer sind für alle Versandkosten (Rücksendung und Ersatz) verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt.
Kunden außerhalb der EU/UK: Alle versandfertigen Artikel sind nicht rückgabefähig, nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an. Aufgrund von Einfuhrzöllen und -abgaben sind Rücksendungen oder Umtausch nur möglich, wenn der Käufer eventuelle Wiedereinfuhrgebühren und Versandkosten übernimmt.
Ich kann nicht garantieren, dass ich Ihren zurückgesandten Artikel erhalte, daher sollten Sie einen registrierten Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen.
ZUSÄTZLICHE NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL:
* Ohrringe aus Gesundheits-/Hygiene-Gründen
* kundenspezifische Bestellungen
* reduzierte Artikel
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, sende ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass ich Ihren zurückgesandten Artikel erhalten habe.
Ihre Rückerstattung wird sofort bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter love@theauramuse.com
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken:
Veronica Costanzo, via Verginese 23 bis – 44015 Portomaggiore (FE) Italien
Die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
FAQ
Läuft Kupfer mit der Zeit an?
Kupfer ist ein atmendes Metall und neigt dazu, im Laufe der Zeit eine dunklere braune Patina zu entwickeln. Ich versiegel meine Schmuckstücke immer mit einer Schicht schützendem mikrokristallinem Wachs, um diesen Oxidationsprozess zu verlangsamen. Dieser Schutz wird sich irgendwann abnutzen, aber Sie können bei Bedarf zu Hause leicht ein Dichtmittel erneut auftragen, wie z.B. einen Klarlack oder ein Kupferschmuck-Dichtmittel. Kupferanlauf kann leicht mit einer Mischung aus Backpulver und Essig, mit einer Kupferpolitur oder sogar mit Ketchup poliert werden. Zusätzlich wird jeder Bestellung von rohem Kupferschmuck ein Kupferpoliertuch beigelegt.
Verfärbt Kupfer meine Haut?
Kupfer kann mit der Hautchemie reagieren und manchmal einen leichten grünlichen Schimmer erzeugen, der leicht mit Wasser und Seife entfernt werden kann. Dies geschieht nicht bei jedem, und in einigen Fällen verschwindet es nach ein oder zwei Wochen der Nutzung. Sie können ein Schmuckversiegelungsmittel oder einen Klarlack wie klaren Nagellack auf die Innenseite des Bandes auftragen, um dies zu verhindern.
Die Kupferflecken sind in keinem Fall schädlich und weisen nicht auf einen Produktfehler hin. Kupfer ist aufgrund seiner antimykotischen, antimikrobiellen und hypoallergenen Eigenschaften ein sicheres Metall für den täglichen Gebrauch.
In Silber, Gold und Roségold plattierte Schmuckstücke hinterlassen normalerweise keine grünen Spuren, da die Plattierung eine Schutzschicht über dem Kupfer bildet. Mit der Zeit und durch Abnutzung kann sich die Plattierung jedoch abnutzen und das darunter liegende Kupfer freilegen.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
• Behandeln Sie Ihren Schmuck immer vorsichtig und vermeiden Sie es, ihn fallen zu lassen, zu stoßen oder an harten Oberflächen zu reiben.
• Nehmen Sie Ihren Schmuck ab, bevor Sie Parfüm oder andere Sprays auftragen, und warten Sie, bis Ihre Creme oder Lotion vollständig getrocknet ist, bevor Sie Ihren Schmuck tragen.
• Vermeiden Sie das Baden/Schwimmen mit Ihrem plattierten Schmuck und nehmen Sie ihn ab, bevor Sie an Aktivitäten teilnehmen, bei denen Sie stark schwitzen.
• Bewahren Sie Ihren Schmuck nach Gebrauch in seiner Originalverpackung auf, um die Oxidation zu verlangsamen und ihn vor Kratzern zu schützen.
Besuchen Sie unsere Schmuckpflege-Seite für weitere Informationen.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Alle meine Schmuckstücke werden geschenkfertig geliefert.
Sie können auch eine personalisierte Nachricht hinzufügen, indem Sie Ihrer Bestellung eine Notiz beifügen, und ich werde diese gerne in Ihr Geschenk legen.
Wie kann ich den Expressversand zu meiner Bestellung hinzufügen?
Nicht nötig, alle Bestellungen werden per Expresspost (UPS, DHL, SDA) versandt.
Wie kann ich die Lebensdauer meines plattierten Schmucks verlängern?
Unsere Ringe sind 5 Mikrometer dick plattiert, bei richtiger Pflege können sie lange halten. Wie lange, hängt jedoch von vielen Faktoren ab, darunter die Körperchemie, der Lebensstil und die Substanzen, mit denen Sie in Kontakt kommen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es unmöglich ist vorherzusagen, wie lange die Beschichtung halten wird, aber die Einhaltung der oben genannten Pflegehinweise wird dazu beitragen, sie zu verlängern.
Wenn Ihr Schmuck gereinigt werden muss, können Sie ihn mit warmem Seifenwasser reinigen und mit einem sehr weichen Tuch trocknen.
Alle Substanzen, die nicht pH-neutral sind, können Ihren plattierten Schmuck potenziell beeinträchtigen, wie antibakterielle Seifen, Schmuckreiniger, Schweiß und säurehaltige Lebensmittel.
Wie ist Ihr Unternehmen ethisch und nachhaltig?
Als Kleinunternehmerin tue ich alles in meiner Macht Stehende, um sicherzustellen, dass die für meinen Schmuck verwendeten Edelsteine aus legitimen, ethischen Quellen stammen. Ich werde nicht verheimlichen, dass es als kleines Unternehmen nicht immer einfach ist, auf solche Ressourcen zuzugreifen, aber während mein Unternehmen wächst, verpflichte ich mich, eine immer größere Transparenz zu gewährleisten.
Die von mir verwendeten Diamanten sind konfliktfrei, während die farbigen Edelsteine verantwortungsvoll abgebaut werden. Überprüfen Sie die Artikeldetails, wenn Sie die Herkunft des Edelsteins wissen möchten, oder kontaktieren Sie mich, da sich das genaue Abbaugebiet je nach Lieferant von Zeit zu Zeit ändern kann.
Wir streben in jedem Schritt unseres kreativen Prozesses nach Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit. Deshalb ist unsere Verpackung zu 100 % umweltfreundlich und plastikfrei.
Um der Quelle etwas zurückzugeben und unseren Einfluss zu minimieren, spenden wir einen Teil unseres Gewinns an Gem Legacy, eine gemeinnützige Organisation, die Bildung, Berufsausbildung und lokale Wirtschaften in ostafrikanischen Bergbaugemeinschaften unterstützt.
VERONICA COSTANZO
P.IVA IT02065790384